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Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione europea. L’autore è
il solo responsabile di questa pubblicazione (comunicazione) e la Commissione declina ogni responsabilità sull’uso che potrà essere fatto delle informazioni in essa contenute.


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Ogni azienda ha un prodotto e/o servizio, che è ciò che consegnano ai propri clienti per soddisfare le loro esigenze. Ogni azienda ha un marchio, che è il modo in cui desidera che le persone si sentano quando lo incontrano. Ogni azienda ha anche una reputazione, ovvero il modo in cui le persone percepiscono l’attività: il marchio, i prodotti, i servizi etc. Gli imprenditori sanno che la loro reputazione è importante, ma non sempre sanno perché è importante, o quanto sia importante.
La gestione della reputazione online (ORM) sono le strategie che modellano o influenzano la percezione pubblica di un’organizzazione, di un individuo o di un’altra entità su Internet. Aiuta a guidare l’opinione pubblica su un’azienda e i suoi prodotti e servizi.
Clicca per visualizzare 4 fatti sulla Business Reputation online/offline.
E’ importante per il business curarsi dell’online reputation (la comunicazione online ha l’inconveniente di permettere a chiunque di dire qualcosa su di te e l’azienda per es. sui social media)
Monitora la tua Business Reputation
La creazione della reputazione si concentra su ciò che vuoi che le persone pensino sulla tua attività, il monitoraggio della reputazione si concentra su ciò che effettivamente pensano e su ciò che dicono. Monitorare la tua reputazione implica tenere d’occhio i vari canali che le persone utilizzano sia per interagire con la tua attività, sia per interagire con gli altri sulla tua attività.
La tua reputazione aziendale è meno concreta dei tuoi prodotti, servizi e brand, ma non meno importante. Potrebbe essere l’aspetto più importante. Capire non solo che è importante, ma come e perché è importante, ti aiuterà dipingendo la visione migliore e più accurata della tua attività verso l’esterno.
Costruisci la tua Business Reputation
Costruire la tua reputazione comprende le attività e le strategie che puoi implementare per sviluppare una visione positiva e accurata della tua attività. La creazione di reputazione esiste online e offline e può essere facilitata in quasi tutto ciò che fai.
La tua Business Reputation coinvolge tutti
Ti interessa come il target e i clienti percepiscono il tuo brand, ma devi preoccuparti di come tutti percepiscono la tua reputazione: il tuo target, i tuoi mercati di nicchia, i tuoi clienti, i tuoi concorrenti, membri della community, dipendenti, esterni, coloro che lo supportano e chi no. Il tuo marchio influisce sul modo in cui il tuo pubblico interagisce con la tua attività, ma la tua reputazione influisce sul modo in cui l’intera rete interagisce con la tua attività.
La tua Business Reputation è ovunque
Un indicatore dell’importanza della reputazione aziendale è che si trova ovunque: la reputazione online è nel tuo blog aziendale, sito web, social media, recensioni dei clienti online e nei blog di altri, nei siti web e nei canali dei social media. La tua reputazione offline è nel tuo negozio o ufficio, nei membri della tua città, nei tuoi clienti, nei tuoi eventi e nelle tue telefonate. E’ tutto ciò che fai al di fuori dell’orario di lavoro. La tua reputazione aziendale è molto pervasiva, la sua importanza è difficile da ignorare.