El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
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© 2018 UCIMU, AFOL, Milano, Italy | Nachwuchsstiftung Maschinenbau gGmbH, Bielefeld, Germany
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 | Cómo usar esta unidad de aprendizaje |
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El proceso de resolución de problemas |
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 | Simplex, Indagación apreciativa, SSM |
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 | Apreciación (situacional) - Entender todas las implicaciones de un hecho |
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 | Análisis de causa raíz- Rastrear un problema hasta sus orígenes |
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 | Análisis causa efecto (diagrama Ishikawa) |
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Evaluación y selección de alternativas |
 | Considerar todos los criterios |
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Aplicación de posibles soluciones |
Pensamiento lateral - planteamiento analítico |
 | El proceso de jerarquía analítica |
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Pensamiento lateral - planteamiento holístico / sistémico |
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Simplex es un proceso que consta de ocho etapas: detección del problema, detección de los hechos, definición del problema, generación de ideas, selección y evaluación, planificación, vender la idea y acción. Estos pasos parten de la base el proceso básico descrito anteriormente y crean un ciclo de detección y resolución de problemas que asegurará la mejora continua de su organización.
Indagación apreciativa es un concepto que adopta un planteamiento positivo único que ayuda a resolver los problemas examinando lo que funciona bien en las áreas que los rodean.
Soft Systems Methodology es una metodología concebida para ayudar a entender problemas complejos y poder empezar el proceso de su resolución. Consiste en cuatro etapas que ayudan a descubrir más detalles sobre lo que está causando el problema y a definir acciones que mejoren la situación.
El planteamiento de cuatro pasos es lineal y fácil de entender y aplicar. Sin embargo, para un proceso más exhaustivo se pueden utilizar los métodos Simplex, Indagación apreciativa o SSM (Soft Systems Methodology).