El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
© 2018 UCIMU, AFOL, Milano, Italy | Nachwuchsstiftung Maschinenbau gGmbH, Bielefeld, Germany
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 | Cómo usar esta unidad de aprendizaje |
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El proceso de resolución de problemas |
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 | Simplex, Indagación apreciativa, SSM |
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 | Apreciación (situacional) - Entender todas las implicaciones de un hecho |
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 | Análisis de causa raíz- Rastrear un problema hasta sus orígenes |
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 | Análisis causa efecto (diagrama Ishikawa) |
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Evaluación y selección de alternativas |
 | Considerar todos los criterios |
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Aplicación de posibles soluciones |
Pensamiento lateral - planteamiento analítico |
 | El proceso de jerarquía analítica |
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Pensamiento lateral - planteamiento holístico / sistémico |



Poseer una buena capacidad para definir y solucionar problemas puede marcar una enorme diferencia en su profesión.
Los problemas forman parte del núcleo central de lo que mucha gente hace a diario en el trabajo. Bien sea resolviendo el problema de un cliente (interno o externo), prestando apoyo a aquellos que resuelven problemas o descubriendo nuevos problemas que resolver, los problemas a los que nos enfrentamos pueden ser grandes o pequeños, sencillos o complejos, fáciles o difíciles.
En esta unidad de aprendizaje mostraremos los principales aspectos del planteamiento de definición y resolución de problemas y le ofreceremos la oportunidad de centrarse en métodos innovadores y creativos.
El uso de herramientas y técnicas establecidas le ayudarán a mejorar su planteamiento para resolver los problemas a los que se enfrenten su equipo y su organización. Tendrán más éxito a la hora de resolver problemas, gracias a lo cual, también obtendrán mejores resultados en su actividad. Además, se crearán una reputación como capaces de manejar situaciones difíciles de forma sabia y positiva.
“Los problemas son solo oportunidades en ropa de trabajo”
Henry Kaiser (industrial americano)