El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
© 2018 UCIMU, AFOL, Milano, Italy | Nachwuchsstiftung Maschinenbau gGmbH, Bielefeld, Germany
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 | Cómo usar esta unidad de aprendizaje |
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El proceso de resolución de problemas |
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 | Simplex, Indagación apreciativa, SSM |
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 | Apreciación (situacional) - Entender todas las implicaciones de un hecho |
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 | Análisis de causa raíz- Rastrear un problema hasta sus orígenes |
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 | Análisis causa efecto (diagrama Ishikawa) |
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Evaluación y selección de alternativas |
 | Considerar todos los criterios |
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Aplicación de posibles soluciones |
Pensamiento lateral - planteamiento analítico |
 | El proceso de jerarquía analítica |
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Pensamiento lateral - planteamiento holístico / sistémico |
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Herramientas como los 5 porqués, Apreciación y Análisis de causa raíz ayudan a hacer las preguntas correctas y a trabajar a través de todos los niveles de un problema para descubrir lo que realmente esta pasando.
En esta etapa, también es importante asegurarse de analizar el problema desde distintas perspectivas. Si se compromete demasiado pronto, puede acabar con una declaración de problema que es realmente una solución.
La lista de comprobaciones CATWOE proporciona un potente recordatorio para examinar los muchos elementos que pueden contribuir al problema y a ampliar su reflexión sobre el mismo.
La clave para una buena definición del problema es garantizar que estamos tratando con el problema real – no con sus síntomas.