El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
© 2018 UCIMU, AFOL, Milano, Italy | Nachwuchsstiftung Maschinenbau gGmbH, Bielefeld, Germany
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 | Cómo usar esta unidad de aprendizaje |
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El proceso de resolución de problemas |
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 | Simplex, Indagación apreciativa, SSM |
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 | Apreciación (situacional) - Entender todas las implicaciones de un hecho |
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 | Análisis de causa raíz- Rastrear un problema hasta sus orígenes |
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 | Análisis causa efecto (diagrama Ishikawa) |
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Evaluación y selección de alternativas |
 | Considerar todos los criterios |
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Aplicación de posibles soluciones |
Pensamiento lateral - planteamiento analítico |
 | El proceso de jerarquía analítica |
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Pensamiento lateral - planteamiento holístico / sistémico |
Paso 4: Preguntar "¿por qué?" otras cuatro veces
Paso 3: Plantear el primer "¿por qué?"
Paso 2: Precisar los principales factores implicados
Paso 1: Identificar el problema
¡Haz clic en los 4 botones verdes!
Originalmente desarrollada como una herramienta de control de calidad, esta técnica también puede utilizarse de otras formas:
Para descubrir la causa raíz de un problema.
Para descubrir cuellos de botella en nuestros procesos.
Para identificar dónde y por qué no funciona un proceso.
Cuando tenemos un grave problema, es importante explorar todas las cosas que pueden causarlo antes de empezar a pensar en una solución.
Fuente: printablediagram.com